Możesz oczywiście zwrócić produkty, które nie spełniają Twoich oczekiwań.
To bardzo proste:
- Umieść przedmiot w oryginalnym opakowaniu w paczce
- Wypełnić i załączyć formularz zwrotu.
- Nakleić etykietę zwrotu na zapieczętowaną paczkę
- Przekazać paczkę dostawcy usług kurierskich.
W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie towarów, należy dołączyć wszelkie etykiety, które zostały już usunięte i użyć oryginalnego opakowania w celu ochrony towarów lub zapakować towary tak dobrze, aby nie mogły zostać uszkodzone podczas transportu.
Należy pamiętać o dołączeniu do przesyłki potwierdzenia zwrotu lub listu przewodniego z fakturą lub numerem klienta, aby zwrot mógł zostać prawidłowo przypisany do użytkownika, a cena zakupu zwrócona. Wystarczy zaznaczyć, który produkt jest zwracany. Bardzo by nam pomogło, gdybyś mógł również podać powód zwrotu - w ten sposób możemy się uczyć i ulepszać.
Kupując na konto Klarna, masz również możliwość zarejestrowania zwrotu w Klarna, co spowoduje wstrzymanie płatności do czasu jej przetworzenia przez nas. Zwrot można zgłosić na stronie internetowej
Klarna lub w aplikacji Klarna.
Oprócz dowodu zwrotu w przesyłce znajduje się również samoprzylepna etykieta adresowa z naszym adresem. Tej etykiety należy również użyć do zwrotu i postępować zgodnie z wszelkimi dodatkowymi instrukcjami firmy kurierskiej dotyczącymi przetwarzania zwrotu. Jeśli potrzebujesz etykiety zwrotnej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Nie przyjmiemy żadnej nieautoryzowanej przesyłki towarów, zwłaszcza jeśli
- upłynął termin odstąpienia od umowy (14 dni w przypadku zamówień gości lub 30 dni w przypadku członków)
- towary nie zostały zakupione w naszym sklepie internetowym CECIL
- zakupione towary nie znajdują się w opakowaniu zwrotnym
- lub występuje oczywista próba oszustwa.
Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym CECIL można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania w przypadku zamówień gościnnych lub 30 dni od otrzymania w przypadku członków, korzystając z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Skontaktujemy się z Tobą w przypadku nieautoryzowanego zwrotu.